Συχνές Ερωτήσεις

Δεν έχω πιστωτική κάρτα, μπορώ να παραγγείλω απο το Medical.gr;

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές από το Medical.gr και χωρίς πιστωτική κάρτα.

Επιλέξτε "Αντικαβολή" και πληρώστε στην εταιρεία ταχυμεταφορών όταν σας παραδώσουν τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής επιβαρύνεται με 5,00€ και ισχύει για παραδόσεις που γίνονται με εταιρείες ταχυμεταφορών, όχι παραδόσεις μεγάλου ογκομετρικού βάρους τα οποία αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία.
Εναλλακτικά μπορείτε να προχωρήσετε στην κατάθεση του ποσού σε μια από τις συνεργαζόμενες τράπεζες της εταιρείας μας ή να μεταφέρετε το ποσό μέσω Paypal.
Σε περίπτωση που βρίσκεστε στην Αθήνα και επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, σε
ένα από τα καταστήματα μας, μπορείτε να παραγγείλετε Online και να πληρώσετε με την παραλαβή.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε καλέστε μας στο 210 66 30 520 ή συμπληρώστε τη φόρμα που θα βρείτε εδώ.

Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα μου;

Τα προϊόντα αποστέλλονται την επομένη εργάσιμη ημέρα της παραγγελίας σας, εφόσον υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα στις αποθήκες μας. Αυτό σημαίνει πως εσείς θα παραλάβετε 1 ημέρα μετά την αποστολή τους.

Για αντικείμενα μεγάλου ογκομετρικού βάρους η αποστολή γίνεται με μεταφορικές εταιρείες και στην περίπτωση αυτή, σας ενημερώνουμε για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής.
Για τα προϊόντα που δεν υπάρχει απόθεμα και θα πρέπει να παραγγείλουμε από τους προμηθευτές μας, ενημερώνεστε σε όλα τα στάδια παραλαβής και αποστολής.

Μπορείτε να μου στείλετε τιμοκατάλογο των προϊόντων σας;

Σε όλα τα είδη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπάρχουν διαθέσιμες οι τιμές λιανικής (τελικές με Φ.Π.Α).
Σε περίπτωση που σε κάποιο είδος που σας ενδιαφέρει δεν υπάρχει αναγραφόμενη τιμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Θέλω να μου στείλετε επίσημη προσφορά για προμήθεια ιατρικού εξοπλισμού. Μπορείτε να μου αποστείλετε με fax ή email;

Μπορούμε να σας στείλουμε την προσφορά μας είτε με e-mail είτε με fax. Οι προσφορές μας συνήθως αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία σας συμπληρώνοντας την φόρμα που θα βρείτε εδώ αναφέροντας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Το τμήμα πωλήσεων θα σας αποστείλει την προσφορά, το συντομότερο δυνατόν.

Που μπορώ να βρώ περισσότερες πληροφορίες για ένα προϊόν που μ'ενδιαφέρει;

Στην σελίδα του κάθε προϊόντος, στην καρτέλα "Συνοδευτικά Αρχεία" παραθέτουμε οδηγίες χρήσης, τεχνικά χαρακτηριστικά ή όποιο άλλο διαθέσιμο από τον κατασκευαστή έγγραφο, μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα το προϊόν. Σε περίπτωση που δεν καλύπτεστε από την περιγραφή του είδους ή τα διαθέσιμα αρχεία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του πεδίου "Ερώτηση για το προϊόν". Το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας θα χαρεί να λύσει οποιαδήποτε σχετική σας απορία.

Έχω αγοράσει κάποιο προϊόν από το Medical.gr και αντιμετωπίζω κάποιο τεχνικό πρόβλημα. Μπορώ να το στείλω σε εσάς για επισκευή;

Στην εταιρεία μας λειτουργεί εξειδικευμένο τμήμα Service. Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη σε όλα τα προϊόντα που εμπορευόμαστε. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με οποιαδήποτε συσκευή προμηθευτήκατε από εμάς, μπορείτε να την αποστείλετε στην εταιρεία μας προς έλεγχο ή επιδιόρθωση από το τεχνικό μας τμήμα.

Χρειάζομαι τα πιστοποιητικά της εταιρείας σας, μπορείτε να μου τα στειλετε ηλεκτρονικά;

Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας που εφαρμόζουμε είναι πλήρως εναρμονισμένο με τις απαιτήσεις του ISO 9001:2008 και με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Ιατρικών Μηχανημάτων ISO 13485. Το σύστημα αυτό επιθεωρείται και πιστοποιείται από ανεξάρτητη αρχή.
Τα πιστοποιητικά είναι διαθέσιμα στην εταιρική μας ιστοσελίδα και μπορείτε να τα κατεβάσετε από εκεί. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τον σύνδεσμο:Sigmamed.gr

Ψάχνω ένα προϊόν που δεν υπάρχει διαθέσιμο στο Medical.gr

Σε περίπτωση που ψάχνετε κάποιο προϊόν και δεν υπάρχει διαθέσιμο στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα που θα βρείτε εδώ ή τηλεφωνικώς στο 210 66 30 520 και το τμήμα πωλήσεων θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου με χρήση πιστωτικής κάρτας?

Για να εξασφαλίσουμε το απόρρητο της μεταφοράς των δεδομένων χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 256Bit. Το σύνολο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Comodo, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφάλειας συναλλαγών. Η ασφαλής σύνδεση και το πρωτόκολλο SSL είναι εμφανή στο URL του προγράμματος περιήγησή σας (browser), το οποίο θα ξεκινά με "https://" και όχι "http://".
Η διαδικασία εξόφλησης με πιστωτική κάρτα είναι απόλυτα ασφαλής και πληροί τις πλέον σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας (κρυπτογράφηση 128Bit). Η διεκπεραίωση της πληρωμής υλοποιείται χωρίς επιπλέον κόστος μέσω της Τράπεζας Eurobank, τα συστήματα της οποίας είναι από τα πλέον ασφαλή.