Money Back Guaranty

Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης (B2C)

Η παρούσα πολιτική αφορά αποκλειστικά καταναλωτές (B2C), σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύει.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή δεν έχει αποσταλεί.

Για την ακύρωση, απαιτείται άμεση επικοινωνία με την εταιρεία μέσω:

• Τηλεφώνου: 2106630520
• Email: mail (@) medical.gr

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι όροι επιστροφής και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης που ακολουθούν.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αγορές από Απόσταση)

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται με σαφή δήλωση προς την εταιρεία μέσω τηλεφώνου ή email.

2.1 Υπαναχώρηση λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας

Σε περίπτωση που:

• παραδοθεί προϊόν διαφορετικό από το παραγγελθέν, ή
• το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στις συμφωνημένες προδιαγραφές,

η εταιρεία αναλαμβάνει πλήρως τα έξοδα επιστροφής. Η επιστροφή του συνολικού ποσού (συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής) πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.

2.2 Υπαναχώρηση χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας

Ο καταναλωτής δύναται να υπαναχωρήσει εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών, ακόμη και χωρίς λόγο, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά του.
• Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και της λειτουργίας του.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για κάθε επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής οφείλει:

• Να επικοινωνήσει προηγουμένως με την εταιρεία.
• Να αποστείλει το προϊόν κατάλληλα συσκευασμένο, ώστε να αποφευχθεί φθορά κατά τη μεταφορά.
• Να συμπεριλάβει:
  • την απόδειξη λιανικής πώλησης ή
  • το δελτίο αποστολής, εφόσον έχει εκδοθεί τιμολόγιο.

Διεύθυνση επιστροφής: Ιπποκράτους 142, 19004, Σπάτα Αττικής

4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής χρήσης που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (ενδεικτικά: μάσκες, θερμόμετρα, ορθοπεδικά είδη, συμπιεστικά ενδύματα, κάλτσες).
• Εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας του καταναλωτή.
• Προϊόντα με αλλοιωμένη ή ανοιγμένη συσκευασία.
• Ευπαθή αγαθά ή προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορές λόγω μη ορθής χρήσης.
• Αγαθά τα οποία, μετά την παράδοση, έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα.
• Υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί πλήρως, κατόπιν προηγούμενης ρητής συναίνεσης του καταναλωτή.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται:

• Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος.
• Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά ή, κατόπιν συνεννόησης, με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό όπου ο καταναλωτής είναι δικαιούχος ή συνδικαιούχος (με γνωστοποίηση IBAN).