Τεχνική Υποστήριξη
Τεχνική Υποστήριξη, Service & Εγκατάσταση Ιατροτεχνολογικού Εξοπλισμού
Η Sigma Medical διαθέτει οργανωμένη τεχνική υποδομή και εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό για την υποστήριξη ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, διαγνωστικών συσκευών και επαγγελματικών λύσεων υγείας που διακινεί.
Η τεχνική μας λειτουργία βασίζεται σε κατάλληλο εξοπλισμό, τεκμηριωμένες διαδικασίες, συνεχή ενημέρωση πάνω στις νέες τεχνολογίες και εξειδικευμένους συνεργάτες με συναφή επιστημονική και τεχνική κατάρτιση.
Εξειδικευμένη Τεχνική Ομάδα
Οι συνεργάτες μας διαθέτουν τεχνική και επιστημονική κατάρτιση συναφή με το αντικείμενό τους, όπως Τεχνολόγοι Μηχανικοί και Μηχανικοί Βιοϊατρικής Τεχνολογίας.
Η διαρκής εκπαίδευση και ενημέρωση πάνω σε νέες τεχνολογίες, υλικά, συστήματα και τεχνικές απαιτήσεις αποτελεί σταθερή προτεραιότητα για την εταιρεία μας.
Οργανωμένο Τμήμα Service
Η εταιρεία μας διαθέτει οργανωμένο τμήμα service και εγκατάστασης για τις συσκευές που προμηθεύει. Το τμήμα service εντάσσεται στο σύστημα ποιότητας της εταιρείας και παρακολουθείται μέσα από ειδικές διαδικασίες.
Τηρούμε αποθήκη με απόθεμα βασικών ανταλλακτικών για τις κυριότερες συσκευές και σειρές προϊόντων που αντιπροσωπεύουμε ή υποστηρίζουμε.
Το τμήμα service και επισκευών είναι εξοπλισμένο με τις απαραίτητες μετρητικές και διαγνωστικές συσκευές για τεχνικό έλεγχο, αξιολόγηση και υποστήριξη εξοπλισμού.
Εγκατάσταση, Θέση σε Λειτουργία & Εκπαίδευση Χρήσης
Κατόπιν ειδικής συμφωνίας και σχετικής χρέωσης, η Sigma Medical μπορεί να αναλάβει την εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και εκπαίδευση χρήσης των συσκευών που διακινεί, στον χώρο του πελάτη.
Όπου απαιτείται, μπορεί επίσης να αναλάβει την εγκατάσταση, αρχική παραμετροποίηση ή τεχνική υποστήριξη σχετικού λογισμικού που συνοδεύει συγκεκριμένες συσκευές ή συστήματα.
Παρέχεται επίσης η δυνατότητα σύναψης ετήσιων συμβολαίων τεχνικής υποστήριξης ή προληπτικής συντήρησης, με στόχο την ορθή, ασφαλή και αδιάλειπτη λειτουργία του εξοπλισμού.
Τι Περιλαμβάνεται στην Αγορά Προϊόντος
Η αγορά ενός προϊόντος από το Medical.gr αφορά την προμήθεια του συγκεκριμένου προϊόντος, όπως αυτό περιγράφεται στη σελίδα του, μαζί με τα παρελκόμενα, τα τεχνικά στοιχεία και την εγγύηση που ορίζει ο κατασκευαστής ή η εμπορική πολιτική της εταιρείας μας.
Η αγορά προϊόντος δεν συνεπάγεται αυτόματα δωρεάν εκπαίδευση χρήσης, εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία, εγκατάσταση ή παραμετροποίηση λογισμικού, τηλεφωνική τεχνική καθοδήγηση, απομακρυσμένη υποστήριξη ή εξατομικευμένη εκμάθηση λειτουργίας, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος, στην προσφορά ή σε ειδική γραπτή συμφωνία.
Πρόσθετες Τεχνικές Υπηρεσίες
Υπηρεσίες όπως εγκατάσταση στον χώρο του πελάτη, εκπαίδευση προσωπικού, απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη, παραμετροποίηση λογισμικού, σύνδεση με υπολογιστικά συστήματα ή εξειδικευμένη καθοδήγηση χρήσης παρέχονται κατόπιν συνεννόησης, διαθεσιμότητας και σχετικής οικονομικής συμφωνίας.
Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι κάθε πελάτης λαμβάνει το επίπεδο υποστήριξης που πραγματικά χρειάζεται, με σαφείς όρους, σωστή τεχνική προετοιμασία και επαγγελματική εξυπηρέτηση.
