Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις αγορές από το Medical.gr και χωρίς πιστωτική κάρτα.

Επιλέξτε "Αντικαβολή" και πληρώστε στην εταιρεία ταχυμεταφορών όταν σας παραδώσουν τα προϊόντα της παραγγελίας σας. Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής επιβαρύνεται με 1,90€ και ισχύει για παραδόσεις που γίνονται με εταιρείες ταχυμεταφορών, όχι παραδόσεις μεγάλου ογκομετρικού βάρους τα οποία αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία.
Εναλλακτικά μπορείτε να προχωρήσετε στην κατάθεση του ποσού σε μια από τις συνεργαζόμενες τράπεζες της εταιρείας μας ή να μεταφέρετε το ποσό μέσω Paypal.
Σε περίπτωση που βρίσκεστε στην Αθήνα η στη Θεσσαλονίκη και επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, σε ένα από τα καταστήματα μας, μπορείτε να παραγγείλετε Online και να πληρώσετε με την παραλαβή. Δείτε τις διευθύνσεις των καταστημάτων μας εδώ.
Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε καλέστε μας στο 210 66 30 520 ή συμπληρώστε τη φόρμα που θα βρείτε εδώ.

Τα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως την επομένη εργάσιμη ημέρα της παραγγελίας σας, εφόσον υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα στις αποθήκες μας. Αυτό σημαίνει πως εσείς θα παραλάβετε μια με δυο ημέρες μετά την αποστολή τους.
Για αντικείμενα μεγάλου ογκομετρικού βάρους η αποστολή γίνεται με μεταφορικές εταιρείες και στην περίπτωση αυτή, σας ενημερώνουμε για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής.
Για τα προϊόντα που δεν υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα ισχύει η αναγραφόμενη εκτίμηση παράδοσης στη σελίδα του είδους ενώ παράλληλα θα ενημερώνεστε σε όλα τα στάδια της επεξεργασίας και ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Σε όλα τα είδη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπάρχουν διαθέσιμες οι τιμές λιανικής (τελικές με Φ.Π.Α).
Σε περίπτωση που σε κάποιο είδος που σας ενδιαφέρει δεν υπάρχει αναγραφόμενη τιμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Μπορούμε να σας αποστείλουμε την προσφορά μας με e-mail στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Οι προσφορές μας συνήθως αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία σας συμπληρώνοντας την φόρμα που θα βρείτε εδώ αναφέροντας τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ιδίως η διεύθυνση email, είναι σωστά και χωρίς ορθογραφικά λάθη, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε αμέσως.
Η προσφορά μας σε μορφή pdf θα σας αποσταλεί το ταχύτερο δυνατόν από το τμήμα πωλήσεών μας.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε το email μας εντός της αναμενόμενης προθεσμίας, σας συνιστούμε να ελέγξετε και τον φάκελο των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).

Στην σελίδα του κάθε προϊόντος, στην καρτέλα "Εντυπα & Οδηγίες" παραθέτουμε το φυλλάδιο του κατασκευαστή, τις οδηγίες χρήσης, τεχνικά χαρακτηριστικά ή όποιο άλλο διαθέσιμο από τον κατασκευαστή έγγραφο, μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα το προϊόν.
Επιπλέον σε πολλά προϊόντα υπάρχουν διαθέσιμα βίντεο παρουσίασης του προσφερόμενου προϊόντος. Ελέγξτε την καρτέλα "Video".
Σε περίπτωση που δεν καλύπτεστε από την περιγραφή του είδους ή τα διαθέσιμα αρχεία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της καρτέλας "Αποστολή Μηνύματος".
Το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας θα χαρεί να λύσει οποιαδήποτε σχετική σας απορία.

Στην εταιρεία μας λειτουργεί εξειδικευμένο τμήμα Service. Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη σε όλα τα προϊόντα που διακινούμε. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με οποιαδήποτε συσκευή προμηθευτήκατε από εμάς, μπορείτε να την αποστείλετε στην εταιρεία μας (Ιπποκράτους 142, 19004 Σπάτα) προς έλεγχο ή επιδιόρθωση από το τεχνικό μας τμήμα.

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζουμε είναι πλήρως εναρμονισμένο με τις απαιτήσεις του ISO 9001:2015, με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Ιατρικών Μηχανημάτων ISO 13485:2016 καθώς και με τις Αρχές και Κατευθυντήριες Γραμμές για την ορθή Πρακτική Διανομής Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων της Υπουργικής Απόφασης ΔΥ8δ/Γ.Π. οικ/1348/2004.
Το σύστημα αυτό επιθεωρείται και πιστοποιείται ετησίως από ανεξάρτητη αρχή.
Τα πιστοποιητικά είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα κατεβάσετε από εδώ. 

Σε περίπτωση που ψάχνετε κάποιο προϊόν και δεν υπάρχει διαθέσιμο στις σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα που θα βρείτε εδώ και το τμήμα πωλήσεων θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.

Για να εξασφαλίσουμε το απόρρητο της μεταφοράς των δεδομένων χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 256Bit. Το σύνολο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος σε ασφαλές πρωτόκολλο SSL. Η ασφαλής σύνδεση και το πρωτόκολλο SSL είναι εμφανή στο URL του προγράμματος περιήγησή σας (browser), το οποίο θα ξεκινά με "https://" και όχι "http://".
Η διαδικασία εξόφλησης με πιστωτική κάρτα είναι απόλυτα ασφαλής και πληροί τις πλέον σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας (κρυπτογράφηση 128Bit). Η διεκπεραίωση της πληρωμής υλοποιείται χωρίς επιπλέον κόστος μέσω της συνεργαζόμενης Τράπεζας, τα συστήματα της οποίας είναι από τα πλέον ασφαλή.